网店欺诈销售退一赔三

消费者自收到网购商品7日内享受无理由退货，网店欺诈销售需向(xiàng)消费者退一赔三，明知食品不合格還(hái)销售的需向(xiàng)消费者退一赔十……昨日，广州市工商局發(fā)布《广州市网络商品交易（B2C）合同》示范文本，并于8月正式推行。据悉，网络交易示范文本對(duì)销售者、消费者、网络交易平台权责均做了明确规范。

　　网络交易示范文本明确了“无理由退货”的适用情形。除消费者定制的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸期刊以及其他根据商品性质并經(jīng)双方确认不宜退货的商品外，消费者有权自收到商品之日起(qǐ)7日内退货，且无需說(shuō)明理由。示范文本還(hái)规定了退回商品的运费由消费者承担，發(fā)货运费的承担由双方协商确定。

　　對(duì)于双方不履行合同的违约责任，示范文本作了進(jìn)一步明确：消费者违反约定无故拒绝接受所购商品或者服务的，应向(xiàng)网店經(jīng)营者支付商品价款或者服务费用10%的违约金；网店經(jīng)营者未履行约定义务应向(xiàng)消费者支付商品价款或者服务费用10%的违约金。

　　关于网店經(jīng)营者的赔偿责任，网络交易示范文本在违约责任条款中规定，网店經(jīng)营者提供商品或者服务有欺诈行为的，除赔偿消费者损失外，還(hái)要按消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍赔偿给消费者；网店經(jīng)营者销售明知是不符合食品安全标准的食品，除赔偿消费者损失外還(hái)要按消费者支付食品价款的10倍赔偿给消费者。该条款的设立加大了對(duì)弄虚作假等欺诈行为的惩罚力度，更好(hǎo)地维护消费者的合法权益。